Si diriges un negocio online, probablemente te encuentres familiarizado con la dificultad de medir y reportar los resultados de tus acciones de marketing online
Gracias al marketing online se puede aumentar el tráfico de tu web, mejorar la participación y el número de seguidores en las redes sociales, construir una lista de emails de clientes, etc. Pero en última instancia lo que realmente nos importa es aumentar los ingresos del negocio.
La integración de objetivos de negocio con las KPIs
Antes de poner en marcha una estrategia de marketing online tienes que sentarte y determinar tus objetivos de negocio. Una vez identificados y priorizados, puedes identificar los indicadores clave de rendimiento que te dirán si estás logrando esos objetivos.
Si le dices a tus socios que las páginas vistas han aumentado en un 3% este mes, puede que pare ellos no signifique nada. Pero si les dice que las páginas vistas son una parte importante de la conciencia de marca, verán que se están cumpliendo los objetivos de negocio.
A continuación desde Empléate Freelance te contamos cómo puedes emparejar los indicadores clave de rendimiento con los objetivos de tu negocio:
1. Crear conciencia de marca
La mayoría de las empresas quieren promover su marca. Tienen la esperanza de que al posicionarse como un experto de confianza, la gente se dirigirá a ellos para resolver sus problemas. Las acciones que se deben llevar a cabo para medir este objetivo son rastrear el tráfico general de la página web, el número de las páginas vistas y páginas vistas únicas, las descargas de documentos o libros electrónicos, las menciones sociales y los enlaces referidos.
2. El compromiso o engagement es otro objetivo de negocio importante
Los clientes comprometidos son aquellos que son leales a la marca, vuelven una y otra a ella, y la promueven entre sus contactos. El engagement se puede medir por la actividad en social media. Los comentarios, los likes y las acciones en las redes sociales demuestran el nivel de compromiso de los usuarios.
3.Generación de leads o clientes potenciales
Muchas compañías quieren aumentar el número de clientes potenciales que se capturan a través del marketing online. Este objetivo se puede medir por el número de formularios cubiertos en la página web, por las suscripciones a los boletines de noticias, así como por la tasa de conversión de usuarios a clientes. Cada empresa tiene una forma distinta de generar leads, y es importante identificarla para que se pueda medir la eficacia de la estrategia de marketing.
Este es siempre el objetivo principal, aumentar las ventas del negocio. La dificultad es similar a la de la generación de leads. Hay que atribuir cada venta a una fuente de comercialización en particular. Por ejemplo, si además de tu tienda online tienes una tienda física, querrás realizar un seguimiento de ambos canales, y lo mismo ocurriría si contaras con una aplicación móvil.
La clave para establecer la eficacia de tu estrategia de marketing online es relacionar las métricas clave con los objetivos de negocio. Cuando esto sucede, se puede demostrar que los esfuerzos están produciendo los resultados deseados.
(Fuente: noticias.universia.es)
